POLITIQUE DE RETOUR

Dernière mise à jour le 13 décembre 2023

Nous vous remercions pour votre achat. Nous espérons que vous être satisfait de votre achat. Cependant, si vous ne l’êtes pas complètement pour quelque raison qu’il soit, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement intégral, un avoir auprès de nous, ou un échange. Veuillez voir plus bas pour plus d’information concernant notre politique de retour.

RETOURS

Tout retour doit être signalé sous quatre-vingt-dix (90) jours à partir de la date d’achat.

PROCESSUS DE RETOUR

Pour retourner un article, voici les étapes à suivre :

• Vous rendre sur le formulaire de contact du site ou à l’adresse suivante https://www.spinefootwear.com/fr-FR/contactez-nous

• Sélectionner « Retours et échanges »

• Cliquer sur le lien afin de remplir le formulaire

Nos équipes s’engagent à vous répondre sous 2 jours ouvrés afin de vous faire parvenir un bordereau de retour.

Après avoir reçu le bordereau de retour, placez l’article soigneusement dans son emballage d’origine et l’étiquette de retour sur l’emballage. Scellez le colis puis déposez-le au bureau de poste/point relais, selon le prestataire de transport, le plus proche de chez vous.

REMBOURSEMENTS ET ÉCHANGES

Après avoir reçu votre retour et inspecté l’état de votre article, nous procèderons à votre remboursement ou échange. Veuillez compter au moins quinze (15) jours à partir de la réception de votre article pour que nous procédions à votre remboursement ou échange. Les remboursements peuvent prendre 1 à 2 cycles d’encaissement avant d’apparaitre sur votre relevé de compte, dépendamment de votre prestataire de carte bancaire. Nous vous aviserons par email lorsque votre retour aura été effectué.

EXCEPTIONS

Pour les articles défectueux ou endommagés, veuillez nous écrire aux coordonnées de contact ci-dessous pour organiser un remboursement ou un échange.

QUESTIONS

Si vous avez des questions relatives à notre politique de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

• hello@spinefootwear.com